Que ce soit la bienveillance au travail ou dans la vie perso, « bienveillance bien ordonnée commence par soi-même ». Ce qui nous amène à explorer la question suivante : connaissez vous les 5 plus grands regrets d’une personne en fin de vie ? Ou autrement dit, qu’est-ce que les humains devraient se mettre à faire immédiatement, pour être les plus en paix possible ? Être bienveillants avec eux-mêmes en ayant un sentiment d’accomplissement, une fois la fin de vie venue ?
Au moins 3 des ces 5 regrets concernent directement les compétences du XXIème siècle : les soft skills (compétences comportementales). Des compétences que vous serez en mesure de mieux comprendre et de mieux développer en utilisant l’approche de l’Impact Relationnel (IR).
Et la performance dans tout cela ? Et bien à titre d’exemple, l’empathie, un soft skill dont on parle de plus en plus en entreprise, est le soft skill principal du leadership et de son développement. L’IR est donc à la croisée du bonheur (ou sentiment d’épanouissement) et de la performance.
« L’IR est donc à la croisée du bonheur (ou sentiment d’épanouissement) et de la performance. »
Les 5 plus grands regrets des personnes en fin de vie
Voici donc les 5 plus grands regrets des personnes en fin de vie, d’après « The Top Five Regrets of the Dying » livre de Bronnie Ware, édité en 2012 et inspiré par son expérience de soignante en soins palliatifs :
- « J’aurais aimé avoir eu le courage de vivre la vie que je voulais vraiment, fidèle à moi-même, pas celle que les autres attendaient de moi. »,
- « J’aurais aimé avoir travaillé moins dur. »
- « J’aurais aimé avoir eu le courage d’exprimer mes sentiments. »
- « J’aurais aimé avoir gardé le contact avec mes amis. »
- « J’aurais aimé m’être donné la permission d’être davantage heureux. »
L’Impact Relationnel : entre histoire et innovations
Cette méthode innovante a été formalisée en 2021. Elle se base sur plus de 20 années d’expérience managériales et les théories les plus récentes concernant la psychologie humaine, le leadership et les soft skills. Vous découvrirez quelques uns de fondements théoriques un peu plus loin dans cet article.
Elle a été éprouvée, dans des formes antérieures, dans le cadre de dispositifs d’accompagnement à la transformation. Elle a permis à des centaines de dirigeants et managers de développer agilité et leadership. Que cela soit au sein d’ETI, de groupes internationaux, de start-ups ou de PME.
Pour autant, certains des fondamentaux de cette approche n’ont pas été découverts récemment. Il y a bientôt 2 500 ans, Confucius écrivait: “On a deux vies, et la deuxième commence quand on réalise qu’on n’en a qu’une”. A l’origine de l’approche de l’Impact Relationnel, l’histoire de Marc.
“On a deux vies, et la deuxième commence quand on réalise qu’on n’en a qu’une.
L'histoire de Marc, entrepreneur pragmatique
Marc est un entrepreneur marqué par un changement radical intervenu relativement tôt dans sa vie. A 26 ans, il réalise son premier assessment (questionnaire de psychologie) avec le Disc de Marston (disque des 4 couleurs).
Il fait alors trois découvertes essentielles :
- il ne se connaît pas aussi bien qu’il ne l’imagine,
- il est beaucoup plus émotionnel que rationnel,
- il n’utilise finalement qu’une infime partie de son potentiel humain.
Cette prise de conscience est un choc, car il se perçoit plus comme une machine que comme un être sensible. Dès lors il décide de se reconnecter à lui-même et de se donner les moyens d’exploiter tout son potentiel pour ne rien avoir à regretter.
La méthode que nous allons vous décrire aurait pu l’aider à mieux structurer son évolution et à mieux développer ses relations personnelles et professionnelles.
Bienveillance au travail ou dans la vie perso, commence par soi-même !
L’impact relationnel (IR) est un accomplissement (de bien-être et de résultats) que l’on retire d’une relation avec une personne ou un groupe. Contrairement à ce que l’on pourrait croire, l’impact relationnel (IR) ne se résume pas simplement à des procédés de communication.
Il se mesure scientifiquement à l’aide des six indicateurs inter et intra-personnels suivants :
- Auto écoute,
- Auto compréhension,
- Assertivité,
- Ecoute de l’autre,
- Compréhension de l’autre,
- Expression de l’autre.
Les trois premiers indicateurs sus-cités concernent la relation à soi-même. Toute démarche d’amélioration de la qualité des relations commence donc par la relation intra-personnelle. Une fois cet assessment effectué, chacun peut développer son IR grâce à l’identification des soft skills associés aux 6 indicateurs ou dimensions.
Les soft skills sont le moteur des relations humaines. D’autant plus dans les situations personnelles ou professionnelles dans le cadre desquelles l’individu est confronté à une relation conflictuelle. Une relation génératrice de stress, d’anxiété et de défiance et qui à terme peut avoir de lourdes conséquences. Baisse de bien-être et de performance, pour l’individu et pour l’entreprise.
L’Impact Relationnel, entre gain de temps, performance et cohésion
« Une meilleure compréhension entre les collaborateurs permet d’améliorer sensiblement la qualité des échanges, de diminuer la tension […]
Un bon réalisé pour la QVT. »
Améliorer son impact relationnel permet très vite d’obtenir des fruits tant sur le plan personnel que professionnel. Tout DRH ou DG qui souhaite aider ses équipes à grandir et cherche à améliorer la performance et la bienveillance au travail doit s’en emparer.
Pour une entreprise, un meilleur IR permet par exemple d’améliorer l’intégration et la rétention des talents. En effet, une meilleure compréhension entre les collaborateurs permet d’améliorer sensiblement la qualité des échanges, de diminuer la tension dans les interactions. Un bon réalisé pour la QVT. Cela permet de mettre en place un environnement de travail épanouissant, qui continue d’être attractif pour les nouvelles recrues.
De la même façon, l’IR permet d’augmenter la productivité de la société puisqu’il favorise des relations constructives et positives, qui entraînent des gains de temps et une meilleure interaction, cohésion entre les collaborateurs.
Enfin, un meilleur IR est également synonyme d’une plus grande adaptabilité pour l’entreprise. En effet un salarié qui se sent reconnu adhère plus facilement aux projets de sa société. Vous pouvez accéder à un exemple de contexte d’entreprise ici, afin de vous projeter dans un cas concret. Également un exemple de l’IR appliqué aux challenges rencontrés par les étudiants.
Un enjeu d’épanouissement humain validé par Harvard & Rochester
« La principale clé du bonheur réside dans la qualité de la relation aux autres. »
Une prise de recul montre que l’Impact Relationnel trouve, parmi ses fondements théoriques, deux grandes études mondiales sur la psychologie humaine. Celles-ci mettent au cœur de leurs conclusions la bienveillance envers soi-même. Et in fine, la bienveillance au travail.
Une première source théorique fut menée par l’Université d’Harvard de 1938 à 2000. Elle a consisté à suivre quelques centaines d’individus, de leurs années étudiantes jusqu’à l’âge adulte. De cette étude sociologique, la plus longue jamais menée sur les êtres humains, est ressorti une conclusion surprenante. La principale clé du bonheur réside dans la qualité de la relation aux autres (“warmth of relationships through life”). Pour en savoir plus sur la Grant Study, nous vous recommandons d’écouter ce Ted Talk donné par Robert Waldinger, chercheur en charge du projet.
Une deuxième source théorique de l’Impact Relationnel provient de la théorie de la motivation et de l’auto-détermination, menée par la Rochester University après l’une des études de référence sur le plan des besoins humains.
Elle présente les trois besoins essentiels à la motivation et à l’épanouissement, qui sont :
- L’autonomie des choix faits de façon éclairée et en conscience (connaissance de soi),
- La compétence (grandir),
- La connectivité aux autres (la relation).
L’Impact Relationnel, une démarche pour se développer et allier bonheur et performance
Tout l’intérêt de se questionner sur l’IR est donc de parvenir à vivre sa vie et de ne pas simplement se conformer aux attentes des autres. Mais également de donner le meilleur de soi-même dans sa vie personnelle et professionnelle.
La performance ou la bienveillance au travail sont une conséquence de la mise en œuvre de ces méthodes telles que l’Impact Relationnel. Egalement d’autres approches éprouvées, comme la maïeutique, le coaching, le co-développement, l’analyse transactionnelle, la CNV ou la PNL.
L’Impact Relationnel est un levier essentiel dans l’accès au bonheur personnel et dont la portée est également grande en ce qui concerne le monde professionnel. Si vous souhaitez en savoir plus et comprendre comment évaluer et utiliser cette démarche de l’IR, vous pouvez lire cet autre article concernant le changement.
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